Conditions générales

Dernière mise à jour 1er Janvier 2014

Les conditions 1 à 11 s’appliquent à toute prise de rendez-vous d’une séance photo en studio ou en extérieur. Les conditions 12 à 13 s’appliquent à toute commande d’un bon cadeau.

1. PRISE DE RENDEZ-VOUS

1.1. Tout rendez-vous doit être pris par écrit en remplissant le formulaire sur ce lien.

2. PRISE DE RENDEZ-VOUS AVEC UN BON CADEAU

2.1. Tout rendez-vous avec un bon cadeau doit être pris par écrit en remplissant le formulaire sur ce lien.

2.2. Il est possible de prendre une prestation supérieure à celle de votre bon cadeau, en rajoutant la différence tarifaire lors de la séance.

2.3. Si vous souhaitez prendre une prestation inférieure à celle de votre bon cadeau, la différence tarifaire ne sera pas remboursée.

2.4 Les bons cadeaux ne sont pas prolongeables. Le rendez-vous doit être fixé avant la date d'échéance du bon.

3. ANNULATION

3.1. En cas d’empêchement, le rendez-vous doit être annulé au plus tard 48 heures à l’avance. Le cas échéant, la séance sera facturée dans sa totalité.

3.2. Si le rendez-vous n’est pas annulé 48h à l’avance, le montant de la facture dépendra de la formule que vous avez réservée. Celui-ci peut s’élever jusqu’à CHF 370.-. La liste des tarifs avec les différentes formules est accessible sur ce lien.

3.3. En cas d’un empêchement imprévu (maladie), vous devez faire parvenir un certificat de maladie dans les 10 jours à barbara-photography (Barbara Höhn). Le cas échéant, la séance sera facturée dans sa totalité. Le montant de la facture dépendra de la formule que vous avez réservée. Celui-ci peut s’élever jusqu’à CHF 370.-. La liste des tarifs avec les différentes formules est accessible sur ce lien.

3.4. Une annulation doit être confirmée par barbara-photography (Barbara Höhn). Le cas échéant l’annulation n’est pas valable et le point 3.1. entre en vigueur.

4. ANNULATION AVEC UN BON CADEAU

4.1. En cas d’empêchement, le rendez-vous avec un bon cadeau doit être annulé au plus tard 48 heures à l’avance. Le cas échéant, le bon ne sera plus valable. En cas d’un empêchement imprévu (maladie), vous devez faire parvenir un certificat de maladie dans les 10 jours à barbara-photography (Barbara Höhn). Le cas échéant, le bon cadeau est épuisé.

4.2. Une annulation avec un bon cadeau doit être confirmée par barbara-photography (Barbara Höhn). Le cas échéant l’annulation n’est pas valable et le bon cadeau est épuisé.

5. RETARD

5.1. Si vous êtes en retard, vous devez informer barbara-photography (Barbara Höhn) avant l’heure du rendez-vous (par téléphone ou par SMS).

5.2. Une taxe supplémentaire vous sera facturée dès 20 minutes de retard. Si l’article 5.1. a été respecté, ce sont les taxes suivantes :

20 minutes de retard                = CHF 10.00
30 minutes de retard                = CHF 20.00
30 à 40 minutes de retard        = CHF 30.00
45 à 50 minutes de retard        = CHF 40.00

Si l’article 5.1. n’a pas été respecté, ce sont les taxes suivantes :

20 à 25 minutes de retard        = CHF 20.00
20 à 30 minutes de retard        = CHF 30.00
plus de 30 minutes de retard   = La séance est annulée et facturée dans sa totalité.

Le montant de la facture dépendra de la formule que vous avez réservée. Celui-ci peut s’élever jusqu’à CHF 370.-. La liste des tarifs avec les différentes formules est accessible sur ce lien.

6. RETARD AVEC UN BON CADEAU

6.1. Si vous êtes en retard en ayant un bon cadeau, vous devez informer barbara-photography (Barbara Höhn) avant l’heure du rendez-vous (par téléphone ou par SMS). 6.2. Une taxe supplémentaire vous sera facturée dès 20 minutes de retard. Si l’article 6.1. a été respecté, ce sont les taxes suivantes :

20 minutes de retard                = CHF 10.00
30 minutes de retard                = CHF 20.00
30 à 40 minutes de retard        = CHF 30.00
45 à 50 minutes de retard        = CHF 40.00

Si l’article 6.1. n’a pas été respecté, ce sont les taxes suivantes :

20 à 25 minutes de retard        = CHF 20.00
20 à 30 minutes de retard        = CHF 30.00
plus de 30 minutes de retard   = La séance est annulée et le bon cadeau épuisé.

7. MINEURS

7.1. Si vous êtes mineur/e, une autorisation de votre représentant légal doit être apportée au moment de la séance. Ce formulaire est accessible sur ce lien.

7.2. Si vous êtes mineur/e et que vous prenez un rendez-vous sans en avoir informé barbara-photography (Barbara Höhn), ou si vous venez au rendez-vous sans l’autorisation, barbara-photography (Barbara Höhn) décline toute responsabilité.

8. SÉANCES EXTÉRIEURES

8.1. J’accepte le fait qu’en cas de mauvaises conditions météorologiques (pluie), les séances extérieures ne peuvent pas avoir lieu et doivent être déplacées à un autre jour. Selon mes disponibilités, ceci peut entraîner une attente jusqu’à 2 mois pour avoir un nouveau rendez-vous. Vous avez également la possibilité de transformer la séance dans une séance « Studio ». Le tarif sera adapté.

9. PHOTOS NON RETOUCHÉES

9.1. J’accepte le fait qu’aucune photo non retouchée n’est livrée.

10. PAIEMENT

10.1. En règle générale le paiement se fait à la fin de la séance (en espèces). Il est possible de régler par un bulletin de versement. Dans ce cas, les photos ne seront pas livrées avant la réception du paiement. Dans tous les cas, celui-ci doit avoir lieu au plus tard 30 jours après la date de la séance.

11. SATISFAIT OU REMBOURSÉ À 50%

11.1. Si vous n’êtes pas satisfait par une prestation, barbara-photography (Barbara Höhn), s’engage à vous rembourser la moitié du montant de la prestation concernée.

11.2. La demande de remboursement doit être effectuée par écrit (email) et doit me parvenir dans les 3 jours qui suivent la réception de la prestation.

11.3. Cette garantie ne s’applique pas pour les bons cadeaux.

12. PAIEMENT BONS CADEAUX

12.1. Le paiement des bons cadeaux se fait à l’avance par facture. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Dès réception de votre paiement, le bon sera envoyé en courrier A au plus tard dans les 3 jours ouvrables.

13. BONS CADEAUX SÉANCE GROSSESSE

13.1. Lorsque vous commandez un bon cadeau pour une séance Grossesse, vous êtes conscient/e du fait que la séance pourra avoir lieu uniquement 1 ou 2 mois après la prise du rendez-vous (selon mes disponibilités). Si toutefois cela sera trop tard, le bon cadeau peut être transformé en séance « Enfants & Famille ». Le tarif sera adapté en conséquence.

14. COORDONNÉES

barbara-photography
Barbara Höhn
1092 Belmont-sur-Lausanne